Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется к сайту https://hram.online (далее — «Сайт», «платформа ХРАМ.ONLINE»). Пользуясь Сайтом, оформляя пожертвование, заявку на требу или обращаясь в поддержку, вы подтверждаете, что ознакомились с этой политикой.

2. Оператор и контакты

Оператор обработки персональных данных — платформа ХРАМ.ONLINE, действующая под наименованием ООО «Храм Онлайн», указанным на страницах «О нас», «Контакты» и в подвале Сайта.

Адрес для корреспонденции: Москва, ул. Пречистенка, д. 10.
Электронная почта: support@hram.online
Телефон: 8 800 700-20-24 (бесплатно по РФ).
Идентификационные номера налогоплательщика (ИНН, ОГРН) предоставляются по запросу на указанный адрес электронной почты и не дублируются здесь как самостоятельные регистрационные данные.

3. Какие данные мы обрабатываем

В зависимости от сценария использования Сайта могут обрабатываться:

• фамилия, имя, отчество или имена для поминовения;
• адрес электронной почты и номер телефона;
• текст записки, выбранный храм, вид требы или свечи;
• технические данные: IP-адрес, тип браузера, файлы cookie, сведения об устройстве;
• платёжные идентификаторы, которые передаёт платёжный провайдер (мы не храним полные данные банковских карт).

Имена для церковного поминовения обрабатываются как сведения, которые вы сами сообщаете для передачи служителям храма-партнёра. Не указывайте избыточные персональные данные третьих лиц без их согласия, если оно требуется по закону.

4. Цели и правовые основания

Данные обрабатываются для:

• приёма и исполнения заявок на свечи и церковные требы;
• направления отчёта о выполнении (email, мессенджер — если вы его указали);
• связи по вопросам заказа, возврата при технической ошибке платежа и поддержки;
• исполнения обязанностей по бухгалтерскому и налоговому учёту пожертвований;
• обеспечения безопасности Сайта и улучшения его работы.

Правовые основания: ваше согласие (ст. 6, 9 152-ФЗ), заключение и исполнение договора (публичная оферта пожертвования), законные интересы оператора в части безопасности сервиса — в пределах, не нарушающих права субъекта данных.

5. Cookie и аналитика

Сайт может использовать необходимые cookie для работы форм, сессии и защиты, а также аналитические инструменты (в том числе Umami) для учёта посещаемости в агрегированном виде. Вы можете ограничить cookie в настройках браузера; часть функций Сайта при этом может стать недоступной.

6. Передача третьим лицам

Имена для поминовения и сведения, необходимые для исполнения требы, передаются храму-партнёру, который вы выбрали. Платёжные данные обрабатываются банком или платёжным сервисом (карта, СБП, ЮMoney и аналоги). Хостинг и инфраструктура могут находиться у подрядчиков, связанных договором поручения на обработку. Мы не продаём персональные данные.

7. Сроки хранения

Данные заявки хранятся в течение срока, необходимого для исполнения требы, направления отчёта и исполнения требований законодательства о бухгалтерском учёте и противодействии отмыванию доходов — если такие требования применимы. Обращения в поддержку хранятся столько, сколько нужно для разрешения вопроса, затем удаляются или обезличиваются, если закон не требует более длительного хранения.

8. Права субъекта персональных данных

Вы вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или уничтожение данных, отозвать согласие, ограничить обработку и обратиться в Роскомнадзор. Запрос направляйте на support@hram.online. Мы ответим в сроки, установленные 152-ФЗ. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, совершённой до отзыва, и может сделать невозможным повторное направление отчёта по уже исполненной требе.

9. Защита данных

Применяются организационные и технические меры: ограниченный доступ сотрудников, защищённое соединение HTTPS, разделение административной зоны. Абсолютную безопасность передачи данных в сети Интернет гарантировать нельзя; направляя сведения, вы принимаете этот риск.

10. Изменения политики

Актуальная редакция публикуется на этой странице. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие с новой редакцией, если иное не требуется законом.